Se há uma qualidade que diferencia a Internet de todas as outras mídias esta é a chamada "interatividade".  Interação significa comunicação entre usuários. Tanto faz se um destes usuários é o próprio autor da página ou um outro visitante, o diferencial Web é que um canal de "presença" on-line seja estabelecido entre eles. O recurso que melhor atende à esta necessidade é o "chat". Dentre os vários sites que oferecem chat gratuito na Web o Multichat é de longe o mais simples e eficiente. A interface para inscrição é amigável e a inserção do comando na página exige apenas conhecimentos básicos de HTML.

Quando o site contém múltiplas camadas de informação é necessário diminuir a distância entre o visitante e o conteúdo disponível. O recurso da busca por palavra-chave facilita a navegação por indicar de forma direta quais as páginas que contém uma informação específica. O search, como é comumente chamado, deve estar acessível já na home page, em um lugar visível da tela. A configuração de uma máquina de busca da Freefind não demora mais do que uns poucos cliques no mouse. Basta preencher um formulário com os dados básicos do site. Os comandos em HTML devem ser inseridos na página de acordo com detalhadas instruções recebidas por e-mail.

A funcionalidade do Livro de visitas se assemelha à de um mural de recados, onde os visitantes podem deixar breves mensagens. O principal objetivo do guestbook é motivar o envio de críticas, sugestões ou elogios para os autores do site. A disponibilização imediata da mensagem digitada em formulários apropriados estimula o visitante a colaborar com a construção contínua, e em tempo real, do Web site. O 1-2-3 Webtools oferece um guestbook de fácil instalação, com a vantagem de permitir a configuração personalizada das páginas.

Quando o autor do site deseja que o visitante responda a perguntas pré-definidas, o melhor recurso é o feedback form. O formulário permite a coleta de dados em pesquisas on-line de maneira prática e rápida. As perguntas ou campos oferecem diversas possibilidades de respostas, desde caixas para texto até botões para indicação de uma ou múltipla escolha. De acordo com o Feedback.com pode-se instalar um formulário em apenas 10 minutos. O serviço inclui ainda página personalizada de confirmação do envio do formulário.

O sucesso de um Web site é indicado pelo número de visitantes que navegam por suas páginas. Quando a quantidade de e-mails enviada para o webmaster começa a aumentar em conseqüência da popularidade do site, está na hora de implemenatr um hit counter na home page. Um contador de acesso, como o próprio nome já indica, registra o número de usuários que visitam a página principal do Web site. O Showstat oferece um dos mais completos contadores de acessos. Além da habitual contagem, o Showstat informa o país, browser e sistema operacional do visitante, entre outros detalhes. O único problema é a demora da conexão com o servidor. A alternativa para quem preza a velocidade de carregamento é implementar o FastCounter, mais simples e mais rápido.

Julho, 1999